📄 Política de Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
• A peça esteja sem uso
• Com etiqueta fixada
• Sem odores, manchas ou alterações
• Na embalagem original (quando possível)
🔄 Como solicitar a troca
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
🚚 Custos de envio
• A primeira troca pode ser por nossa conta (opcional — você decide isso)
• Em demais casos, o frete é por conta do cliente
❌ Itens que não realizam troca
• Peças em promoção (se você quiser aplicar essa regra)
• Peças com indícios de uso
💰 Devolução por arrependimento
Se você preferir devolver:
• O reembolso será feito após análise da peça
• Pode ser via estorno, pix ou crédito na loja
⏰ Prazo de análise
Após o recebimento da peça, temos até 5 dias úteis para análise e retorno.